据开发商介绍，该小区配套相较完善，篮球场、网球场、羽毛球场、游泳池、休闲绿化区等配套设施都有，但该小区物业经理邝先生表示，目前9号楼（9层/共32户）的物业管理费仍按每平方0.6元收费标准（电梯小区管理），这远远低于现时市场收费标准（电梯住宅小区一般为1.6--1.8元/月/㎡),即使该栋楼（共32户）全体业主按时足额缴交物管费总计也仅为元/月，按现时工资标准都难以聘请一位清洁员或一位保安员。
据开发商介绍，部分业主仍长期拖欠或拒缴0.6元/㎡的物管费（电梯房），有的甚至从年1月至今从未交过。该栋楼共计32户，占园区总户数1.5%，其中有极个别长期欠缴物管费的业主以维权之名鼓吹煽动其他人，谣传不实的言论。据统计，欠缴物管费3-5年以上的约占30%，欠缴超半年以上的占比约70%。除长期欠缴物管费外，该栋楼住户日常使用的水费、垃圾费等均出现拖欠未缴情况，有30%的业主已拖欠达3-5年以上，还有个别超过6年（年1月）至今从未交过，而这部分费用全部由物管公司代为垫付。一般来说，住户拖欠水费供水单位将采取停水措施，逾期缴费还要收取滞纳金。但物管公司考虑到住户的需求一直代为垫付水费，还要垫付该栋楼的物业维护费用。物管公司聘请保安、清洁、办公人员等超30余人，管理及服务于整个园区并致力不断完善及提供更优质的服务，但是这样长期的亏损“倒贴”经营实在难以支撑下去。
物管邝先生表示，业主一方面要求物管提供优质服务，另一方面不履行缴费义务。作为物管人员除了做好本职工作，每天还要应对业主的大声呵斥、责骂以及无理的要求，这样不对等的待遇，确实“揪心”。而针对“老赖”业主，物管方如多方沟通协商仍然无果，将不排除通过法律途径解决。
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